Улучшить работу государственных органов. Именно такую цель ставит перед собой Департамент Агентства Республики Казахстан по делам госслужбы Костанайской области. Для этого сотрудниками ведомства ведётся постоянный мониторинг работы. Анализируется процент принятых обращений граждан. Идёт контроль за этическим поведением сотрудников госслужбы.