Проверить качество и убедиться в доступности. Завершился общественный мониторинг качества государственных услуг. В этом году в исследовании приняли участие более 12 тысяч человек по всей стране. Кроме того, был проведен онлайн-мониторинг по 364 услугам, что позволило детально проанализировать работу госуслуг в цифровом формате. Были оглашены итоги посещения гос.органов так называемыми «тайными покупателями».