Слышащее государство. Единый день приема граждан в Костанае проводят ежеквартально. В прошлом году за 4 встречи с населением аким области и руководители государственных органов выслушали порядка тысячи человек. В основном вопросы, с которыми обращаются граждане, касаются жилищно-коммунального хозяйства, здравоохранения и земельных отношений.